Barriere per un ascolto efficace

L'ascolto efficace è un'arte che richiede molto di più che ascoltare le parole che escono dalla bocca di qualcuno. Si tratta di interpretare le emozioni e le intenzioni dietro quelle parole, prestando attenzione al linguaggio del corpo e persino intuendo ciò che non viene detto. L'ascolto attivo richiede pratica, in particolare perché ci sono molte barriere per farlo. Comprendere questi ostacoli è necessario per riconoscerli ed eliminarli il più possibile mentre si lavora per una migliore comunicazione con gli altri.

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Distrazioni interne

Gli ascoltatori possono entrare nel modo giusto quando cercano di prestare attenzione a ciò che qualcuno sta dicendo. Ti starai chiedendo se ti sei ricordato di spegnere la caffettiera, pensando a tutto il lavoro che devi fare o preoccuparti di un bambino malato a casa. Queste distrazioni interne possono ostacolare una comunicazione efficace. Potresti non essere in grado di sbarazzartene completamente, ma potresti essere in grado di ridurli al minimo. Ad esempio, potresti pensare di chiamare casa per controllare tuo figlio e caffettiera non appena la conversazione è finita, e nel frattempo ricontrolla la tua attenzione sulla conversazione. Oppure, se le richieste interne sono troppo urgenti, potresti chiedere di riprendere la conversazione una volta che le hai trattate in modo da poter concentrare tutta la tua attenzione sulla conversazione.

Distrazioni esterne

I fattori ambientali possono influire negativamente anche sull'ascolto, secondo la "Guida online di Open Knowledge al Public Speaking" dall'American Communication Association. Le distrazioni potrebbero includere una conversazione rumorosa che accade fuori dalla stanza, un intrigante programma televisivo, un telefono che squilla o temperature scomode. Come con le distrazioni interne, anche i problemi esterni possono essere minimizzati o eliminati. Puoi chiudere la porta, spegnere il televisore e il telefono e regolare la temperatura se sei in casa e hai la possibilità di farlo. Un'opzione alternativa è quella di avere la conversazione in un secondo momento, più appropriato, tempo o luogo.

Presupposti e giudizio

Il pregiudizio è una barriera incombente e malevola per l'ascolto efficace. Ad esempio, se qualcuno ti sta parlando del punto croce, potresti pensare a quanto sia noiosa l'attività. Quando un collega più anziano sta cercando di discutere le idee sul networking dei computer, è possibile che le proposte vengano respinte a causa della convinzione che gli anziani semplicemente non capiscano la tecnologia. Mentre hai diritto alle tue opinioni, diventano problematiche quando ti dissuadono dall'ascoltare attivamente ciò che gli altri hanno da dire. La difesa e le risposte emotive possono essere anche una barriera, secondo Oregon Health and Science University. Quando fai supposizioni preventive sulla conversazione, o esci arrabbiato o sconvolto, spesso finisci per perdere il messaggio principale che l'oratore sta cercando di trasmettere.

Concentrarsi sulle soluzioni e sul proprio contributo

Quando si ascolta qualcuno discutere di una preoccupazione o di un problema di qualche tipo, si è tentati di passare immediatamente a risolverlo. Questo impulso è motivato da buone intenzioni: potresti davvero cercare di aiutare. L'oratore, tuttavia, potrebbe non essere alla ricerca di una risposta, o essere riparato o salvato in alcun modo. Essere troppo concentrati sulle soluzioni può ostacolare l'ascolto effettivo, secondo Scott Williams, del Department of Management della Wright State University. È possibile - è probabile, anche - che l'oratore non abbia bisogno di risposte, ma semplicemente voglia condividere o connettersi con te. Concentrarsi su ciò che vuoi dire in seguito può anche essere una barriera per un ascolto efficace perché solo a metà presti attenzione a ciò che l'altra persona sta dicendo mentre formulerai la tua prossima interiezione.