Definizione di abilità di comunicazione efficace

La comunicazione è più che parlare o scrivere. Per essere efficace, la comunicazione richiede la creazione di una comprensione comune di idee, desideri e osservazioni tra le persone. La comunicazione è uno scambio bidirezionale che coinvolge sia un presentatore che un pubblico. La comunicazione include comportamenti scritti e non verbali oltre che parlare e ha lo scopo di influenzare la conoscenza o il comportamento di un altro.

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Comunicazione personale

Una comunicazione efficace è la chiave per mantenere buoni rapporti personali con il coniuge, i genitori, i figli e gli amici. La comunicazione può includere la condivisione non minacciosa di informazioni, o può coinvolgere argomenti emotivamente pesanti che possono scatenare reazioni negative nella persona che ascolta. Prima di iniziare a parlare con un altro significativo su un argomento difficile, prima controlla i tuoi sentimenti e il messaggio che vuoi comunicare.

Rimuovi dai trigger di linguaggio e linguaggio del corpo che suggeriscono che tu intendi qualcosa di diverso da quello che stai dicendo. Una comunicazione efficace è chiara nel contenuto e rispettosa dell'altra persona. Scegli attentamente le tue parole e seleziona quelle che rappresentano correttamente i tuoi pensieri e sentimenti in modo non giudicante. Se non sei sicuro che il tuo messaggio sia stato ricevuto come previsto, chiedi cosa è stato ascoltato e chiarisci. I comunicatori efficaci non si interrompono.

Comunicazione aziendale

La comunicazione aziendale è più formale e spesso più specifica della comunicazione personale. I fatti sono più di un fattore nella comunicazione aziendale che nelle emozioni. Le tecniche che possono assicurare una comunicazione più efficace includono:

• Comprendere la prospettiva dell'ascoltatore e utilizzare la terminologia con cui sono a proprio agio • Utilizzare le metafore per rendere i concetti più accessibili all'ascoltatore • Usare l'umorismo per ridurre l'impatto potenzialmente negativo di comunicazioni difficili • Chiedere feedback per assicurarsi che le informazioni siano state ricevute come previsto.

Ascolto

L'ascolto è un partner alla pari nella definizione di una comunicazione efficace. L'ascolto efficace è un processo attivo che include il mantenimento del contatto visivo; fornire un feedback non verbale positivo, come annuire la testa; ribadendo ciò che hai ascoltato per assicurarti che sia corretto; non interrompere l'altoparlante.

Parlare in pubblico

Parlare in pubblico è un tipo unico di comunicazione ed essere un comunicatore efficace per i gruppi è una sfida. Conoscere il tuo materiale e il pubblico sono essenziali per una comunicazione efficace di parlare in pubblico. Dal momento che non avrai un riscontro diretto su come viene ricevuto il tuo discorso, scegli alcune persone tra il pubblico in diverse aree della stanza e controlla il loro linguaggio del corpo.La comunicazione pubblica richiede di parlare più lentamente del discorso conversazionale. Scoprirai anche che la tua comunicazione pubblica è più impressionante se inizi a dire al pubblico di cosa parlerai e poi finisci il tuo discorso con un riassunto di ciò che hai detto.

Scrivere

Un'efficace comunicazione scritta richiede l'organizzazione dei pensieri in un ordine logico prima di iniziare a scrivere. Rompere il documento scritto in sezioni e introdurre l'ordine e ogni sezione prima di immergersi nei dettagli. Riassumi i punti chiave di ciascuna sezione prima di passare alla sezione successiva. I lettori trovano che la comunicazione è più efficace quando lo scrittore usa una voce attiva, frasi brevi e include esempi.